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『ＦＫ…交換案内』は消耗部品の交換案内を通じ、顧客サービスの向上と修理売上の
増大に貢献するためのシステムであり、ニュービジネスの１つとして位置づけられます。 |
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1] |
データーは自動収集 |
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実績値は『ＦＲ…売上請求』の売上処理で自動的に収集されます。 |
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① |
売上処理に於いて、診断マスターに登録されている部品番号については、その走行距離・稼動時間及び交換日が記憶されます。 |
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② |
診断マスターをセットしていないデーターは上記処理はなされません。 |
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関連情報→ＱＡ３４２１ |
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2] |
評価は３種類 |
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実績値は以下の３種類の基準値を部品番号単位で設定することができます。 |
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① |
日数 |
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② |
走行距離 |
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③ |
稼動時間 |
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3] |
算定方法 |
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算定値の算出は過去３回【３ケ月】の修理歴の１日平均走行距離【稼動時間】より本日値を求め，この本日値と実績値の差をとることにより算出します |
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関連情報→ＱＡ３４３２ |
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4] |
管理区分の設定 |
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交換案内を出すデーター【車輌】と管理は行うが顧客には通知の必要がないと判断したデーターを区分して管理できます。 |
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関連情報→ＱＡ３４１３ |
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5] |
診断情報の活用 |
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診断情報の活用の方法としては以下の３つの使用方法があります。 |
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① |
交換情報を見積書及び請求明細書に追記する。 |
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② |
交換案内葉書を作成し、顧客に送付して通知する。 |
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③ |
入庫の時点で交換案内一覧表及び診断情報検索を利用して、顧客の判断を仰ぐ。 |
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6] |
途中からの適用 |
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診断マスターのセットはシステム稼動の途中でも行なえ、過去に遡及して実績データーをセットできるようにしています。 |
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関連情報→ＱＡ３４３１ |
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